Konfirmasi pesanan:
Q:1) Bagaimana prosedur pemesanan jika kami telah mengkonfirmasi untuk melakukan pemesanan ke iGift Uniform Pte Ltd?
A: Prosedur konfirmasi pesanan di bawah ini dilibatkan setelah klien memutuskan untuk melakukan pemesanan:
1a) Klien harus memberikan semua detail pesanan dengan jelas, mis. desain logo, posisi logo pada pakaian, warna logo, metode pembuatan logo (seperti sablon) dan ukuran logo, juga dengan jumlah pesanan, dan pemilihan ukurannya. Staf Dragon Uniform akan memberi tahu Anda informasi apa yang perlu diberikan saat Anda melakukan pemesanan.
1b) PI (Proforma Invoice) akan dikeluarkan oleh iGift ketika semua detail pesanan dikonfirmasi. Kami akan mengirimkan faktur ini ke klien untuk konfirmasi akhir.
1c) Ketika klien mengkonfirmasi faktur, deposit 50% harus dilakukan sebelum proses produksi dimulai.
1d) Jika klien menyelesaikan setoran melalui ATM atau transfer bank di bank secara langsung, tanda terima harus disimpan dan kirim email kepada kami untuk memberitahukan pembayaran setoran. Selain itu, klien harus menghubungi kami langsung melalui telepon untuk mengonfirmasi penyelesaian pembayaran sehingga kami dapat memulai produksi. Ini sangat penting karena menghindari keterlambatan produksi jika kami tidak dapat menerima tanda terima melalui email.
1e) Setiap pesanan memiliki nomor fakturnya (mis. P100416S1F). Setelah produksi dimulai, klien dapat mengutip nomor faktur ini untuk memeriksa status produksi, pengaturan pengiriman. Faktur ini unik untuk setiap pesanan, sehingga akan memudahkan pemeriksaan jika nomor faktur ini diberikan.
Q: 2) Kapan kami dapat menerima faktur setelah kami mengkonfirmasi pesanan?
A: Kami akan mengirimkan email faktur kepada pelanggan dalam waktu 24 jam setelah kami menerima semua detail pesanan dalam kasus normal, beberapa alasan yang terlibat jika Anda tidak dapat menerima email:
2a) Detail pesanan tidak lengkap (mis. Warna logo, spesifikasi ukuran, lokasi logo pada pakaian, ukuran, dll)
2b) Alamat email salah diberikan saat melakukan pemesanan. Jadi, harap pastikan alamat email yang diberikan benar.
2c) Jika email Anda yang disediakan berasal dari beberapa domain email gratis (misalnya yahoo, gmail, hotmail, msn, dll), periksa apakah balasan kami dikirim ke kotak surat sampah Anda, karena sistem email untuk domain ini dapat mengarahkan email dengan lampiran ke kotak surat sampah
2d) Kesalahan untuk sistem email. Anda mungkin tidak menerima email kami jika ada masalah server pada layanan Internet.
* Silakan hubungi kami langsung melalui telepon jika Anda tidak dapat menerima faktur kami, terutama ketika pesanan Anda mendesak.
Q: 3) Setelah deposit diselesaikan dan dikonfirmasi untuk memulai produksi, dapatkah klien melakukan perubahan (mis. Alokasi ukuran, warna, desain logo, dll)?A: Setelah deposit diselesaikan dan klien dikonfirmasi untuk memulai produksi, kami akan melihat pabrik untuk memulai produksi dan detail pesanan tidak dapat diubah. Selain itu, untuk beberapa pesanan mendesak, kami akan melihat pabrik untuk memulai produksi setelah klien mengkonfirmasi pesanan bahkan deposit tidak diselesaikan, sehingga detail pesanan tidak dapat diubah setelah klien mengonfirmasikan faktur. Jika perubahan harus dilakukan, kita perlu memeriksa dengan pabrik tentang status produksi, dan berdiskusi dengan pabrik apakah layak untuk melakukan perubahan sebelum kita membalas pelanggan.
Q: 4) Setelah pesanan diproses di pabrik, bagaimana kita bisa mengetahui status produksi?
4a) Pengambilan sampel logo dan kemudian ambil foto dan email ke klien untuk persetujuan. Pengambilan foto dapat memvisualisasikan warna logo secara berbeda ketika kita melihat sampel logo yang sebenarnya.
4b) Atur produksi massal setelah logo disetujui dan beri tahu pelanggan tentang tanggal pengiriman begitu barang dikirim ke kantor HK kami.
4c) Pembayaran saldo pesanan harus diselesaikan sebelum pengiriman.
4d) Waktu tunggu produksi lebih lama jika klien meminta persetujuan sampel garmen (biaya sampel mungkin terlibat), itu karena produksi massal dapat dimulai hanya ketika sampel garmen dibuat sepenuhnya dan disetujui oleh klien. Biaya sampel akan terlibat untuk pembuatan setiap sampel, dan mungkin tidak dapat dikembalikan bahkan pesanan massal dikonfirmasi (mis. Biaya cetakan untuk Heat Transfer Print). Klien dapat memeriksa dengan iGift Uniform Pte Ltd untuk lebih jelasnya.